Корзина (0)
В корзине пусто!

Возврат товара

Мы гарантируем качество наших товаров и их соответствие всем общепринятым ТУ и ГОСТам. Если вам кажется, что с приобретенными в нашем магазине товарами что-то не так, пишите нам на электронную почту zakaz@artinbox.ru или звоните по телефону +7 495 369 28 44, мы оперативно все проверим и предложим пути решения возникших проблем.

До момента и в момент доставки (покупки)

Согласно закону о дистанционной торговле, до момента оплаты заказа вы можете отказаться от всего заказа или его части, при этом оплатив стоимость доставки (если товар доставлен не был, то ничего оплачивать не надо). Если вам привезли некачественный или не тот товар, который был заказан, вы можете полностью отказаться от заказа и не оплачивать стоимость доставки.

После покупки

Также согласно закону о защите прав потребителей вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней после покупки. При этом товар должен быть целым, в оригинальной упаковке, не иметь следов использования, а кассовый чек должен быть сохранён.

Претензии по качеству товаров, обнаруженных в процессе использования принимаются в свободной форме на адрес электронной почты zakaz@artinbox.ru. Для ускорения обработки вашего обращения укажите номер заказа и дату приобретения, сфотографируйте повреждения и опишите дефекты. Мы свяжемся с вами как можно более оперативно, но не позже одного рабочего дня после получения претензии и предложим варианты решения проблемы (сделаем возврат денег или обмен товара, если товар действительно оказался бракованным).

Нюансы

Возврат денежных средств происходит тем же способом и по тем же реквизитам, каким был оплачен заказ.

Необходимо предоставить накладную и платежное поручение, а для физических лиц — паспорт, кассовый чек и накладную (при наличии).